Điều Khoản & Điều Kiện qh33

1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được soạn thảo bởi qh33 và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa qh33 ("Chúng tôi", "Nhà cái") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ qh33.club.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qh33, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên nền tảng.

qh33 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên, qh33 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại qh33, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại qh33. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù là tên thật, tên giả, hay thông qua người thân — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Tên tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản qh33.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. qh33 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ mật khẩu.
• Hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qh33 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

qh33 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống, bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

3. Giới Hạn Độ Tuổi & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đã từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. qh33 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi.

Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ, hãy đảm bảo rằng trẻ em và thanh thiếu niên trong gia đình không có khả năng truy cập vào thiết bị hoặc tài khoản mà bạn sử dụng để tham gia các dịch vụ qh33. Bạn có thể sử dụng các công cụ kiểm soát bảo mật của thiết bị như mã PIN hoặc nhận dạng sinh trắc học để bảo vệ tài khoản.

Ngoài ra, với tư cách là thành viên qh33, bạn xác nhận và chịu trách nhiệm về các điều sau:

• Bạn tham gia cá cược vì mục đích giải trí, không phải như nguồn thu nhập chính hay phương tiện thoát khỏi khó khăn tài chính.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược tiềm ẩn rủi ro tài chính và bạn chỉ đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.
• Bạn không đang trong tình trạng nghiện cờ bạc hoặc có vấn đề liên quan đến kiểm soát hành vi cá cược.
• Bạn sử dụng tiền của chính mình để tham gia, không sử dụng tiền vay nợ hoặc tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu của gia đình.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

qh33 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, qh33 còn hỗ trợ giao dịch bằng tiền kỹ thuật số USDT cho thành viên có nhu cầu.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền trên nền tảng qh33.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5 phút. Rút về tài khoản ngân hàng nội địa được hoàn thành trong tối đa 30 phút trong giờ hành chính. Một số yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường có thể cần thêm thời gian để xác minh theo quy trình bảo mật.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại qh33. Yêu cầu rút tiền đến tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• Số dư khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra.
• qh33 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch đều được ghi lại và có thể truy xuất trong lịch sử tài khoản của bạn.

Trong trường hợp phát sinh giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, qh33 có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra và phối hợp với cơ quan chức năng nếu cần thiết. Thành viên sẽ được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch bị giữ.

5. Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

qh33 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả thua cược, thưởng sinh nhật, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện thể thao. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai và rõ ràng.

Điều kiện vòng cược (wagering requirements) là yêu cầu bạn phải đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của số tiền thưởng trước khi có thể rút số dư từ khuyến mãi đó. Bội số vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua cược đối xứng (arbitrage), cược ngược, hoặc hợp tác giữa nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thể bị hủy nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• qh33 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các loại hình cá cược cụ thể (ví dụ: chỉ dùng được cho sản phẩm nổ hũ hoặc casino live).

6. Quy Tắc Đặt Cược & Tính Hợp Lệ Của Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng qh33 đều tuân theo bộ quy tắc cá cược thể thao, casino và trò chơi tương ứng được công bố trong mục quy tắc của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

Tính hợp lệ của cược: Một cược được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và cấp mã cược. Cược đang trong trạng thái chờ xử lý hoặc chưa được xác nhận không được tính là hợp lệ. qh33 không chịu trách nhiệm cho các cược thất bại do sự cố đường truyền Internet từ phía người chơi.

• qh33 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo.
• Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi hệ thống, qh33 có quyền điều chỉnh hoặc hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Các cược đặt khi trận đấu hoặc sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy tự động.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng loại kèo và sẽ được hiển thị trước khi xác nhận cược.
• qh33 có quyền điều chỉnh hạn mức cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử cá cược và đánh giá rủi ro nội bộ.

Đối với sản phẩm đá gà trực tiếp: kết quả trận đấu do trường gà đối tác xác nhận là kết quả cuối cùng và qh33 không chịu trách nhiệm về các tranh chấp phát sinh từ phán quy ết của trường gà. Đối với sản phẩm nổ hũ và casino live: kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập và có giá trị tuyệt đối.

7. Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

qh33 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm tính công bằng của nền tảng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng qh33 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua cược đối xứng, cược ngược hoặc hợp tác nhóm để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, phần mềm hỗ trợ cá cược tự động) để đặt cược thay cho người chơi thật.
• Khai thác lỗi hệ thống: Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật tạo lợi thế không công bằng, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho qh33 thay vì khai thác lỗi đó.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tiếp thị liên kết gian lận: Tạo lưu lượng truy cập giả hoặc đăng ký tài khoản giả thông qua chương trình giới thiệu.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ hành vi đáng ngờ hoặc lỗi kỹ thuật nào trên nền tảng, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qh33 qua Live Chat hoặc Zalo. Thành viên báo cáo lỗi hợp lệ có thể được thưởng theo chính sách đánh giá nội bộ của qh33.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản qh33 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo rằng không còn cược đang chờ xử lý và toàn bộ số dư hợp lệ đã được rút ra.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, qh33 cung cấp tùy chọn tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ qh33.

• Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực trong vòng tối đa 24 giờ sau khi xác nhận.
• Trong thời gian tự loại trừ, số dư hợp lệ vẫn được bảo toàn và có thể rút ra theo quy trình xác minh thông thường.
• Để hủy tự loại trừ tạm thời trước thời hạn, thành viên cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ và qua một quy trình xác nhận bắt buộc nhằm đảm bảo quyết định có chủ đích.

Đình chỉ do vi phạm: qh33 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, qh33 sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả trong vòng 7 ngày làm việc. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.